Facteurs généraux
Conjoncture de l’entreprise
- Historique de l’entreprise sur 5 ans : fermeture partielle, fusion absorption, plan social …
- Perspective de l’entreprise : plans sociaux, externalisation, changement technique de production, réorganisation interne…
Etat des lieux quantifiables :
- Nombre de salariés site principal et annexes
- Taille du groupe et origine du groupe
- Catégorie de salariés (CDI, CDD ? temps partiel, sous traitants, intérimaires, embauches, départs, travailleurs handicapés, congés spécifiques etc.)
- Parité hommes femmes
- Pyramide des âges/catégorie socioprofessionnelle
- Nombre de licenciement pour salariés ordinaires et protégés
- Nombre de sanctions prises
Organisation de l’entreprise
Système d’évaluation et fixation des objectifs
- Type d’évaluation et rythme
- Modalités des entretiens d’évaluation
- Type d’outils d’évaluation
- Restitution des rapports d’activité et d’objectifs
- Type de suivi d’objectifs
Prise en compte de la santé dans l’entreprise
- Modalités des échanges sur le thème avec CES
- Volume global d’heures de délégation utilisées
- Nombre de réunions CSE par an
- Nombre de réunions CSSCT par an
- Moyens et actions de la CSSCT
- Contenu des ODJ et des CR
- Nombre d’accords signés
- Participations aux élections CSE
- Organisation et place du service de santé au travail
Communication interne
- Modalités et facilité dialogue avec hiérarchie
- Modalités de communication sur horaires, congés, primes etc.
- Affichage interne, réunion dialogue avec les salariés
- Modalités d’accès au N +1, N +2.
Rémunération
- % de salariés dont la rémunération dépend en tout ou partie du rendement collectif
- % de salariés dont la rémunération dépend en tout ou partie du rendement individuel
Horaires de travail
- % de salariés en temps partiel imposé
- % de salariés en horaire atypique
- Impossibilité de moduler les horaires
- Réduction des temps de pause et d’échanges informels
Absence autonomie dans le travail
- Contrôle du travail en aveugle ou non / fréquence
- Obligation de réponse immédiate à une demande
- Travail souvent interrompu par une autre tâche
Marqueurs Objectifs
Indicateurs au niveau de l’entreprise
- Nombre de plaintes déposées et demandes de rendez-vous auprès de l’inspection du travail ou des instances
- Nombre de grèves
- Nombre d’actes de malveillance authentifiés
- Nombre d’arrêts de travail et durée cumulée de ceux-ci
- Nombre d’accidents du travail et de trajet
- Nombre de maladies professionnelles et à caractère professionnel
- Taux d’absentéisme
- Nombre d’altercations sur le lieu de travail
- Nombre de mesures disciplinaires
- Nombre de plaintes pour « harcèlement moral »
- Nombre d’acte de violence
- Existence de tentative de suicide
- Taux de rotation du personnel
- Départ en maternité / en formation (en %)
- Départ en retraite anticipée (en %)
- Demande de mobilité, mutation, changement de service
- Nombre de postes de travail non pourvus
Indicateurs au niveau du service de santé au travail
Individuels
- Nombre de plaintes reçues dans le cadre des consultations
- Nombre de visites à la demande du salarié
- Nombre de réserves d’aptitude et de mutation demandés en relation avec des facteurs psychosociaux
- Temps d’écoute nécessaire lors des consultations
- Nombre de troubles cardiovasculaires
- Nombre de troubles musculosquelettiques
- Nombre de traitements antidépresseur, anxiolytique
- Evaluation des conduites addictives (tabac, alcool, drogue…)
- Courbe de poids (IMC)
- Nombre d’orientations médicales
- Nombre de passages à l’infirmerie en relation avec des facteurs psychosociaux
Collectifs
- Analyse des AT-MP-MPC
- Analyse du registre d’accidents bénins en relation avec des facteurs psychosociaux
- Nombre de réserves d’aptitude et de mutation demandés en relation avec des facteurs psychosociaux
Indicateurs de l’Union Européenne
- Une culture organisationnelle qui passe sous silence ce type de comportement (harcèlement moral) ou ne le reconnaît pas comme un problème
- Un changement soudain d’organisation du travail
- Un emploi précaire
- Des mauvais rapports entre le personnel et la hiérarchie, un faible niveau de satisfaction de la direction
- De mauvais rapports entre collègues
- Un niveau d’exigence de travail excessif
- Des défaillances au niveau de la politique de gestion du personnel et un manque de valeurs communes
- Une augmentation générale du niveau de stress au travail
- De la confusion et des conflits dans les responsabilités hiérarchiques
Indicateurs de la DARES-DRESS
Exigences de travail
- Quantité excessive
- Temps nécessaire pour exécuter correctement le travail
- Contrainte de rythme de travail
- Interruption fréquente d’une tâche pour une autre
- Obligation de se dépêcher
- Complexité
- Penser à trop de chose à la fois
- Conciliation travail, hors travail
- Difficulté à concilier travail et obligations familiales
Exigences émotionnelles
- Contact avec le public
- Empathie contact de la souffrance
- Devoir cacher ses émotions
- Peur au travail
Autonomie, marge de manœuvre
- Autonomie procédurale (liberté de décider comment je travaille, interrompre son travail quand on veut)
- Utilisation et accroissement des connaissances
- Participation, représentation
Rapports sociaux et relations de travail
- Coopération soutien
- Conflit harcèlement
- Reconnaissance
- Leadership (alerte, pilotage de changement)
Conflits de valeur
- Conflits éthiques (dans mon travail, je fais des choses que je désapprouve)
- Qualité empêchée
Insécurité socio économique
- Sécurité de l’emploi, du salaire, de la carrière
- Soutenabilité jusqu’à la retraite ?
